01مقدمة

الموقع مملوك لشركة ديرو فودز، صاحبة علامة البستان التجارية، ومقرها مدينة العاشر من رمضان، مصر. باستخدامك للموقع أو إتمامك طلبًا، فأنت توافق على ما جاء في هذه السياسة.

02البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تكتبها بنفسك، وبعض البيانات التقنية التي تُسجَّل تلقائيًا عند تصفح الموقع.

• بيانات الطلب: الاسم، ورقم الموبايل، وعنوان التوصيل والمحافظة، والبريد الإلكتروني إن أضفته، وأي ملاحظات تكتبها مع الطلب.
• بيانات الحساب: إذا أنشأت حسابًا على الموقع، نحتفظ ببيانات التسجيل وسجل طلباتك.
• رسائل التواصل: ما ترسله لنا عبر نموذج «اتصل بنا» أو واتساب أو الهاتف.
• بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

الدفع عندنا عند الاستلام، لذلك لا نطلب ولا نحتفظ بأي بيانات لبطاقات الدفع البنكية.

03كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك أساسًا لتوصيل طلبك والتواصل معك بخصوصه:

• تجهيز طلبك وتوصيله إلى العنوان الذي حددته.
• التواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب لتأكيد الطلب ومتابعة الشحن.
• الرد على استفساراتك وحل أي مشكلة في الطلب.
• تحسين الموقع وفهم المنتجات الأكثر طلبًا.
• إرسال العروض والجديد، فقط إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
• الالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية، مثل إصدار الفواتير.

04مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أو نؤجرها لأي جهة. نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك، مع الجهات التالية:

• شركات الشحن: الاسم ورقم الموبايل والعنوان وقيمة الطلب، حتى يصلك الطلب ويُحصّل المبلغ عند الاستلام.
• مزودو الخدمات التقنية: مثل استضافة الموقع والبريد الإلكتروني، وهم ملتزمون باستخدام البيانات لتشغيل خدماتنا فقط.
• الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

05ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتحسينه. بعضها ضروري، مثل حفظ محتوى سلة المشتريات أثناء تصفحك، ولا يعمل الموقع بدونه.

وقد نستخدم أدوات تحليل من جهات خارجية، مثل Google Analytics وMeta Pixel، لمعرفة عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة وقياس نتائج إعلاناتنا. يمكنك حذف الكوكيز أو إيقافها من إعدادات المتصفح، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل سليم.

06حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها

الاتصال بالموقع مشفّر ببروتوكول HTTPS، والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على الموظفين الذين يحتاجونها لتنفيذ الطلب وخدمة العملاء. نبذل كل جهدنا لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام على الإنترنت آمن بنسبة 100%.

نحتفظ ببيانات الطلبات طوال المدة اللازمة لتنفيذها وللالتزامات المحاسبية والقانونية. وبعد ذلك نحذفها أو نحتفظ بها في صورة لا تدل على هويتك.

07حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب منا:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• إيقاف أي رسائل تسويقية.

أرسل طلبك عبر وسائل التواصل في آخر الصفحة، وسنرد عليك في أقرب وقت.

08تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث في أعلاها. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

09تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك: